TERMENI ȘI CONDIȚII

GUAVA PLAY

Ultima actualizare: 08.03.2026

1. Informații generale

Site-ul guavaplay.ro este administrat de:

GUAVA PLAY SRL
Sediu social: Str. Episcopiei, nr. 17, ap.4B, et. 1, Arad, Jud. Arad, România
Nr. Registrul Comerțului: J2026006276005
CUI: 53633429

E-mail: contact@guavaplay.ro

Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorii acceptă termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

Site – magazinul online guavaplay.ro
Vânzător – GUAVA PLAY SRL
Client / Consumator – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă
Comandă – solicitarea transmisă prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse
Contract – acordul dintre client și vânzător rezultat în urma confirmării comenzii

3. Produse

Guava Play comercializează jucării și produse destinate copiilor.

Toate produsele sunt descrise pe site cât mai exact posibil. Cu toate acestea:

  • pot exista mici diferențe de culoare sau aspect datorate fotografiilor sau setărilor ecranului

  • specificațiile pot fi modificate de producător fără notificare

Produsele comercializate respectă cerințele de siguranță aplicabile în Uniunea Europeană.

Conform legislației europene privind siguranța jucăriilor, produsele destinate copiilor trebuie să respecte standardele de siguranță și să poarte marcajul CE care confirmă conformitatea cu cerințele de siguranță.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online pe site.

După plasarea comenzii:

  1. Clientul primește confirmarea înregistrării comenzii prin e-mail.

  2. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii.

Guava Play își rezervă dreptul de a anula comenzi în următoarele situații:

  • erori de preț

  • stocuri epuizate

  • suspiciune de fraudă

  • imposibilitatea procesării plății

5. Prețuri

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON).

Prețurile pot fi modificate fără notificare, însă comenzile confirmate rămân valabile la prețul afișat la momentul plasării comenzii.

6. Metode de plată

Clienții pot plăti comenzile prin:

  • card bancar online

  • ramburs (numerar la livrare)

  • transfer bancar

  • ordin de plată

Procesarea plăților online se face prin intermediul unor furnizori autorizați.

7. Livrare

Livrarea comenzilor se face prin curier.

Costuri de livrare:

  • 20 lei – livrare la adresă

  • 15 lei – livrare la locker (Easybox / Fanbox)

  • GRATUIT pentru comenzi peste 350 lei doar la plata cu cardul

Termenul estimat de livrare este între 1 și 5 zile lucrătoare.

Guava Play nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat.

8. Dreptul de retragere (retur)

Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), clientul are dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice fără a oferi un motiv.

Termenul începe de la data primirii produsului.

Condiții pentru acceptarea returului:

  • produsul nu este deteriorat

  • produsul nu prezintă urme de utilizare

  • ambalajul original este intact

  • produsul conține toate accesoriile

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

După recepționarea produsului returnat și verificarea acestuia, contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maximum 14 zile.

9. Produse defecte sau neconforme

Dacă produsul primit este defect sau neconform, clientul trebuie să notifice Guava Play prin email.

Clientul poate solicita:

  • înlocuirea produsului

  • rambursarea sumei

10. Siguranța copiilor

Produsele comercializate pe guavaplay.ro sunt destinate utilizării de către copii numai sub supravegherea unui adult.

Pentru siguranța copiilor, se recomandă respectarea următoarelor reguli:

  • jucăriile trebuie utilizate doar conform instrucțiunilor producătorului

  • nu lăsați copiii nesupravegheați în timpul utilizării jucăriilor

  • nu permiteți copiilor să introducă jucăriile sau componentele acestora în gură

  • unele jucării pot conține piese mici care pot reprezenta risc de înec pentru copiii sub 3 ani

  • verificați periodic integritatea jucăriilor și opriți utilizarea produsului dacă acesta este deteriorat

Guava Play nu poate fi responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului:

  • texte

  • imagini

  • logo

  • design

este proprietatea GUAVA PLAY SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Copierea sau utilizarea conținutului fără acord scris este interzisă.

12. Limitarea răspunderii

Guava Play nu poate fi responsabil pentru:

  • utilizarea incorectă a produselor

  • daune indirecte

  • erori tehnice ale site-ului

  • întârzieri cauzate de transportatori

13. Litigii

Orice conflict între client și Guava Play va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

14. Modificarea termenilor

Guava Play își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site.


Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului Guavaplay.ro.

Site-ul Guavaplay.ro este operat de societatea GUAVA PLAY SRL, cu sediul in , inscrisa in Registrul Comertului cu numarul 53633429. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului Guavaplay.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.

Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.

Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului

Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si Guavaplay.ro sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Administratorul Guavaplay.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.

Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. Guavaplay.ro nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului Guavaplay.ro, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii Guavaplay.ro sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Disponibilitatea serviciului

Administratorul Guavaplay.ro isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului Guavaplay.ro in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email contact@guavaplay.ro